Sabemos que, às vezes, uma peça pode não atender exatamente às suas expectativas – e tudo bem! Pensando nisso, criamos um processo simples e seguro para você realizar trocas ou devoluções pelos Correios. Confira o passo a passo abaixo:
1. Solicitação por E-mail
Envie um e-mail para contato@dindasbloom.com.br com o assunto “Troca” ou “Devolução”;
No corpo do e-mail, informe:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Peça que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da solicitação;
2. Análise e Resposta
Nossa equipe retornará em até 3 dias úteis com a confirmação e as instruções detalhadas.
Se aprovado, você receberá um código de autorização de postagem gratuita (para pedidos dentro do prazo legal).
3. Envio da Peça
Leve a peça até uma agência dos Correios, embalada com cuidado, utilizando o código de postagem informado.
Importante:
• A peça deve estar sem uso, com tag e na embalagem original;
• Envie junto a nota fiscal ou cópia;
4. Recebimento e Análise
Assim que a peça chegar, ela passará por uma análise de qualidade (em até 3 dias úteis).
Após a aprovação, você poderá escolher:
• Trocar por outro produto disponível na loja
• Receber um vale-compras;
• Solicitar a devolução do valor pago;
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Prazo para Solicitação
• Trocas: até 7 dias corridos após o recebimento da peça;
Importante
• Não aceitamos peças com sinais de uso, danos ou fora da embalagem original;
• Produtos personalizados ou sob encomenda não estão elegíveis para devolução;
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Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco.
Será um prazer ajudar!